崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量問(wèn)題反饋的及時(shí)有效回復(fù)及改善后的效果跟蹤驗(yàn)證，參與產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)，提高客訴處理時(shí)效性；
2、組織客戶投訴及退貨產(chǎn)品的分析處理、 根據(jù)需要到客戶現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)和處理質(zhì)量異常，定期組織客訴專(zhuān)題會(huì)議；
3、牽頭組織相關(guān)人員（如PQE、SQE、工藝、生產(chǎn)/生技人員、檢驗(yàn)員等）對(duì)客訴不良進(jìn)行真因分析，PDCA閉環(huán)管理。對(duì)反復(fù)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行匯總并組織相關(guān)人員徹底分析改善閉環(huán)；
4、負(fù)責(zé)客訴問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)分析及通報(bào)，推動(dòng)完善品控文件，建立《品質(zhì)履歷經(jīng)驗(yàn)庫(kù)》；
5、負(fù)責(zé)技術(shù)改進(jìn)在客戶端的推動(dòng)應(yīng)用及客戶需求相關(guān)資料的提供。

任職要求：
1、45歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上電子汽車(chē)行業(yè)客戶質(zhì)量異常處理經(jīng)驗(yàn)。
2、有耐心，抗壓能力強(qiáng)良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和邏輯分析能力。

公司福利：
1、免費(fèi)提供集體宿舍（宿舍有安裝空調(diào)，免費(fèi)WiFi、獨(dú)立衛(wèi)生間、太陽(yáng)能熱水器、獨(dú)立陽(yáng)臺(tái)、每人一套衣柜）；
2、設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)食堂、外住職工有廠車(chē)免費(fèi)接送；
3、公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；
4、不定期團(tuán)體活動(dòng)：旅游、燒烤等；
5、帶薪年假：累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；累計(jì)工作已滿10年不滿20年的，年休假10天；
6、介紹費(fèi)；
7、享受社保、加班補(bǔ)貼、工齡獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、貧困補(bǔ)助、結(jié)婚紅包、月度交通補(bǔ)貼、學(xué)歷補(bǔ)貼、職稱(chēng)補(bǔ)貼、語(yǔ)種補(bǔ)貼、生日福利、節(jié)日禮品、春節(jié)路費(fèi)補(bǔ)貼、開(kāi)門(mén)紅包、話費(fèi)補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)等；
8、產(chǎn)品對(duì)人體無(wú)害，空調(diào)車(chē)間；
9、行政計(jì)時(shí)人員單雙休。