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客服專員

面議

  • 招聘部門 不限
  • 招聘人數 若干名
  • 學歷要求 大專
  • 工作經驗 1年以上
  • 性別要求 不限
  • 年齡要求 20歲-35歲

詳細地址 浙江省樂清市查詢路線

乘車路線面試地址:浙江省樂清市寧康西路338號，高榮汽車展示廳二樓

2018-04-04 09:47:49

  • 職位發(fā)布者

  • 余女士

    180****6863 62886766 180****6863 [登錄查看]

    28%

    簡歷平均回復率

    6年前

    企業(yè)最近登錄時間
  • 職位簡介
  • (1)接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照流程給予客戶反饋。
    (2)整理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的動態(tài)。(3)記錄匯總咨詢的內容，及時分析并反饋給客戶主管。
    (4)對客戶進行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
    (5)接到投訴的時候，要即時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。(6)與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。

    其他要求：任職要求
    (1)具有客服和電話銷售經驗優(yōu)先，責任心強，思路清晰。(2)普通話標準，口齒伶俐，了解消費者心理。較強的語言表達能力，擅于溝通。(3)工作態(tài)度良好，及時為客戶服務。(4)有良好的銷售服務意識，工作耐心細致，思維敏捷。(5)電腦使用熟練，熟悉辦公室軟件和網絡工具。



    其他待遇：單休、免費中餐、五險、培訓、旅游、年度福利
    應聘方式：面試 / 考核方式：面試
  • 防騙提醒：在求職過程中用人單位以任何名義向應聘者收取費用都屬于違法行為（如押金、資料費、保證金等），請應聘者提高警惕！
  • 行業(yè)
  • 汽車、摩托車及配件業(yè)
  • 性質
  • 其他
  • 規(guī)模
  • 200-500人

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