1、客戶(hù)管理：負(fù)責(zé)電話接通、訂單處理及發(fā)貨跟進(jìn)工作
按客戶(hù)要求的期限內(nèi)，準(zhǔn)確無(wú)誤的將產(chǎn)品送給客戶(hù)；
對(duì)收到的客戶(hù)售后信息及時(shí)反饋、處理；
督促和管理客戶(hù)的退換貨及時(shí)性
按合同要求做好銜接工作；
2、合同管理：建立客戶(hù)檔案收錄購(gòu)銷(xiāo)合同和經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議；
當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)及時(shí)簽訂合同并歸入客戶(hù)檔案保存；
年末將合同按客戶(hù)裝訂成冊(cè)
建立合同管理臺(tái)賬；及時(shí)與客戶(hù)對(duì)賬，核實(shí)物、款、票情況
整理并統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售記錄，及時(shí)上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)；
3、熟悉庫(kù)存，根據(jù)客戶(hù)需求，及時(shí)提醒生產(chǎn)部門(mén)備貨；
4、當(dāng)客戶(hù)有特急訂單時(shí)，匯報(bào)給部門(mén)經(jīng)理，及時(shí)跟蹤處理；
5、負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的收發(fā)及部門(mén)資料的整理歸檔管理工作；
6、做好每日銷(xiāo)售發(fā)貨情況統(tǒng)計(jì)，做好待發(fā)貨統(tǒng)計(jì)；
7、及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通客戶(hù)下單情況，包括型號(hào)和送貨期；
8、協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，銷(xiāo)售人員所需的資料整理，包括不限于收發(fā)公司相關(guān)資料、快遞等；
9、能夠發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的問(wèn)題，并結(jié)合情況做出合理的建議；
10、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
11、遵守公司保密制度，不可對(duì)外公開(kāi)公司客戶(hù)信息及其他商業(yè)機(jī)密；
12、積極完成部門(mén)經(jīng)理安排的相關(guān)工作；