職位簡介 1.天貓，淘寶，阿里國內(nèi)站，京東，客服主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)品銷售，接待線上客戶，促進(jìn)成交。 2.及時(shí)跟進(jìn)處理客服咨詢留言， 3.處理售前，銷中，銷后等問題.處理每一筆訂單，收貨糾紛，退換貨，退款，產(chǎn)品損壞等問題， 4.解答客服提問并落實(shí)問題，了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作， 5.其他臨時(shí)性事務(wù)處理。 任職資格； 1.電商行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)三年以上，有團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，（電工電氣行業(yè)相關(guān)） 2. 對銷售工作有較高熱情，有耐心，上進(jìn)心，有足夠強(qiáng)的應(yīng)變能力， 3. 學(xué)歷中專以上，電腦操作熟練，打字速度快， 4.工作細(xì)致認(rèn)真，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合其他同事完善工作，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。