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客服

3000~4000元/月

  • 招聘部門 不限
  • 招聘人數(shù) 1人
  • 學歷要求 不限
  • 工作經(jīng)驗 不限
  • 性別要求 不限
  • 年齡要求 不限

詳細地址 樂清市寧康西路316號3號樓2樓（歐洲城旁邊）查詢路線

乘車路線在老車站做4路/11路在蓋竹下車，再往前走幾步，歐洲城旁邊

 五險 崗位晉升 項目提成 辦公高大上 節(jié)日禮物 美女多

2022-05-07 17:51:15

  • 職位發(fā)布者

  • 陳女士

    0577-6****823 [登錄查看]

    88%

    簡歷平均回復率

    2年前

    企業(yè)最近登錄時間
  • 職位簡介
  • 1. 根據(jù)集團客服管理體系標準，協(xié)助建立完善公司客服管理體系，并按標準落地執(zhí)行。
    2. 負責售前、售中、售后不同階段客戶回訪，及時了解客戶意見和要求，解決處理客戶問題，避免媒體曝光等負面影響傳播，并對各部門各崗位客戶滿意度進行評定，定期分析、報告客戶滿意度數(shù)據(jù)，幫助各部門提升工作質(zhì)量，提高客戶滿意度。
    3. 負責做好維修管理工作，協(xié)調(diào)、監(jiān)督落實客戶報修問題，做好維修記錄，并定期統(tǒng)計匯總報修情況，為工程工藝標準、材料標準的不斷優(yōu)化提供有效依據(jù)。
    4. 快速妥善處理客戶投訴，及時妥善解答客戶疑問和要求，因處理投訴不及時造成的客戶二次投訴，將處以500元以上/次，導致事態(tài)擴大且被媒體曝光的處罰1000元以上，并承擔責任。
    5. 加強客戶關懷，提升企業(yè)形象及品牌美譽度，爭取客服返單。
    6. 負責客戶服務ERP數(shù)據(jù)處理、維護。
    7. 完成上級安排的其他工作。
  • 防騙提醒：在求職過程中用人單位以任何名義向應聘者收取費用都屬于違法行為（如押金、資料費、保證金等），請應聘者提高警惕！
  • 行業(yè)
  • 建筑、裝潢
  • 性質(zhì)
  • 私營企業(yè)
  • 規(guī)模
  • 200-500人

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