【薪資待遇】底薪+全勤+提成+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)（客服平均待遇5000元以上）
有電商、電氣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，有耐心，細(xì)心，責(zé)任心，我們會(huì)慢慢帶出來(lái)。

【工作時(shí)間】
早晚班，每周單休

【工作氛圍】都是年輕人，氛圍比較愉快，輕松。
歡迎90，00后的朋友們加入我們這個(gè)大家庭，開(kāi)心工作，一起奮力向上！

【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)旺旺按客服流程提供專業(yè)的咨詢和，引導(dǎo)客戶購(gòu)買并備注訂單；
2、跟蹤咨詢未成交的客戶，通過(guò)旺旺或短信、電話再次跟進(jìn)，保證較高的咨詢轉(zhuǎn)化率；
3、總結(jié)未成交的原因和常出現(xiàn)的客服問(wèn)題，及時(shí)反饋給客服組長(zhǎng)；
4、及時(shí)處理客戶查貨和投訴，進(jìn)行前期的安撫和原因了解；
5、在線客服，通過(guò)在線聊天工具（旺旺）解答顧客問(wèn)題,能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作；
6、處理平臺(tái)店鋪日常事務(wù)，包括留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理；
7、定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售。

【崗位描述】
1、售前：了解客戶的需求，認(rèn)真耐心答復(fù)客戶提出的各種問(wèn)題，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)，營(yíng)造良好的購(gòu)物氣氛，促成客戶成交；
2、售中：及時(shí)處理有問(wèn)題的訂單信息，與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通以保證訂單的執(zhí)行；
3、售后：根據(jù)平臺(tái)操作規(guī)則和公司的規(guī)定，處理客戶的退換貨、投訴及中差評(píng)處理等；

【發(fā)展空間】
我們擁有全方位的平臺(tái)，提供充分的技術(shù)資源。
入職后，將有人帶領(lǐng)從客服到運(yùn)營(yíng)的一整套完善的流程。
熟悉平臺(tái)規(guī)則；熟悉后臺(tái)；基礎(chǔ)裝修；活動(dòng)入口熟悉；營(yíng)銷推廣入口熟悉；自運(yùn)營(yíng)；促銷價(jià)格設(shè)置；產(chǎn)品賣點(diǎn)梳理；基礎(chǔ)推廣；內(nèi)功優(yōu)化；數(shù)據(jù)軟件熟悉；收集優(yōu)秀素材提高轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率；競(jìng)品分析與購(gòu)買理由打造；產(chǎn)品線布局；數(shù)據(jù)分析；新品拉升流程；爆款與老款優(yōu)化拉升；免費(fèi)流量打造；直通車投放與優(yōu)化；活動(dòng)企劃；鉆展定向引流（選修能力）；店鋪節(jié)奏；站內(nèi)大促資源獲取；魚(yú)塘老顧客運(yùn)營(yíng)；清倉(cāng)活動(dòng)設(shè)計(jì)；多渠道選款；多店鋪布局；客服培訓(xùn)；流程化設(shè)計(jì)；團(tuán)建能力；帶徒弟。
在這里，除了獲得以上個(gè)人能力的提升，從入職那一刻起，你將獲得保底底薪+考核獎(jiǎng)金+業(yè)績(jī)提成，直至1-2年獲得獨(dú)立運(yùn)營(yíng)實(shí)力，當(dāng)然你也可以自行創(chuàng)業(yè)或者加入合伙，我們都將歡迎你的到來(lái)。