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客服主管

8000~10000元/月

  • 招聘部門 不限
  • 招聘人數(shù) 1人
  • 學歷要求 本科
  • 工作經(jīng)驗 3年以上
  • 性別要求 不限
  • 年齡要求 不限

詳細地址 樂清市北白象鎮(zhèn)（溫州大橋工業(yè)區(qū)）北環(huán)南路一號查詢路線

乘車路線樂清至琯頭公交車（鮑斯服飾）下車

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2020-02-13 14:15:03

  • 職位發(fā)布者

  • 鄭女士

    0577-6****711 [登錄查看]

    80%

    簡歷平均回復率

    2年前

    企業(yè)最近登錄時間
  • 職位簡介
  • 崗位職責：
    1、負責客服中心日常管理、服務品質(zhì)管控提升工作；
    2、負責重要客戶服務接待，商場各類積分增值服務、會員活動、品牌推廣活動落地執(zhí)行；
    3、定期回訪并收集客戶反饋的信息，加強客戶與公司的聯(lián)系，維護公司良好形象。
    4、協(xié)助管理客服中心、播音室的日常工作，完成門店各項支持和服務配合需要；
    5、協(xié)助負責商品質(zhì)量管理，依照管理流程，具體檢查商品書證及執(zhí)行商品三信內(nèi)容的檢查；
    6、協(xié)助部門經(jīng)理負責本部門員工工作績效管理，督查部門各崗位目標任務的完成情況；
    7、協(xié)助處理重大顧客投訴，對于處理有難度的投訴，及時報上一級協(xié)調(diào)處理；
    8、能夠熟知并實施門店的應急預案；
    9、熟練掌握會員管理平臺、系統(tǒng)、OA系統(tǒng)流程及操作；
    10、客服管理團隊的建設，組織日常業(yè)務規(guī)范培訓；
    11、完成部門經(jīng)理布置的其他工作。
    職位要求：
    1、本科及以上學歷；
    2、管理、語言類等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；
    3、客服主管，其他同等管理崗位等三年以上，有百貨零售業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
    4、能熟練使用office 、播音設備；
    5、具備良好服務意識，溝通能力，團隊建設和管理能力，有較強的工作責任心和親和力，認同路之遙奧特萊斯企業(yè)文化。
  • 防騙提醒：在求職過程中用人單位以任何名義向應聘者收取費用都屬于違法行為（如押金、資料費、保證金等），請應聘者提高警惕！
  • 行業(yè)
  • 批發(fā)零售(百貨、超市、購物中心、專賣店…
  • 性質(zhì)
  • 其他
  • 規(guī)模
  • 500-1000人

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