崗位職責:
1、負責維護售后服務管理體系,完善各項工作管理流程和程序;
2、負責統(tǒng)籌售后服務一切日常工作的開展,監(jiān)督指導業(yè)務接待、理賠員的工作,協(xié)調各部門及其它部門的溝通;
3、負責接待和處理重大客戶投訴和理賠方面工作以及理賠事件的最終認定和處理;
4、組織并安排維修部人員的日常培訓工作,提升團隊技術能力及業(yè)務能力,提升客戶滿意度;
5、制訂相關策略,協(xié)助總經(jīng)理完成集團下達的業(yè)績目標;
6、及時、準確的完成上級領導下達的工作任務。
任職要求:
1、3年以上相關管理經(jīng)驗,市場營銷類、管理類相關專業(yè)大專以上學歷;
2、有良好的溝通表達能力、高情商及應變能力,服務意識強,具備談判與爭議處理能力,抗壓力強;
3、優(yōu)秀的外聯(lián)與公關能力,具備解決突發(fā)事件的能力;熟悉樂清市場及保險公司的業(yè)務流程。
4、必須持有汽車駕駛證。
☆基本工資+崗位工資+績效獎金+行業(yè)內高提成;
☆系統(tǒng)專業(yè)帶薪培訓,學到就是賺到;
☆員工餐:公司每天為員工提供免費員工午餐;
☆員工活動:定期或不定期組織拓展、聚餐,年度旅游等;
☆生日福利:員工生日發(fā)放實物福利。
工作地址為:樂清城南街道丹霞路518號(金茂廣場斜對面)。 樂清寶潤店及溫州寶馬即將開業(yè)店一并招聘售后服務經(jīng)理。期待你的加入!