1、全面負(fù)責(zé)公司售后的工作,完成總經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);
2、銜接、配合廠家售后部門工作實施;
3、對服務(wù)流程的監(jiān)控、配件部管理、車間管理有豐富的經(jīng)驗;
4、對售后人員管理,包括:員工崗位技能培訓(xùn)、績效考核方案制定;
5、對售后維修安全生產(chǎn)的管理,包括:人員、車輛、工具,設(shè)備等;
6、負(fù)責(zé)客戶滿意度統(tǒng)計分析,定期向總經(jīng)理匯報;
7、能及時有效地處理客戶投訴;
8、負(fù)責(zé)銜接各保險公司的業(yè)務(wù)工作開展;
9、具有3-5年以上汽車售后行業(yè)工作經(jīng)驗;
10、具備駕照。